Marketing Funnel ใช้ทำอะไรได้บ้าง?
Key Takeaways:
- Marketing funnel แนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนตั้งแต่รู้จักแบรนด์ จนถึงตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าภักดี
- ขั้นตอน marketing funnel ได้แก่ TOFU (สร้างการรับรู้), MOFU (การพิจารณา), BOFU (การตัดสินใจซื้อ)
- Full-Funnel Strategy เพิ่มความรู้และยอดขายผ่านโฆษณาหลากหลายแบบ เช่น Amazon Ads
- Consumer journey เป็นขั้นตอนที่ผู้บริโภคสัมผัสแบรนด์ ต่างจาก marketing funnel ที่เป็นกลยุทธ์ตลาด
- การปรับ marketing funnel ช่วยเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ตามพฤติกรรมลูกค้าที่หลากหลาย
- กรณี Osmo และ Sensibo ใช้ Full-Funnel เพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย
- การวัดผลและปรับกลยุทธ์โตยใช้ TOFU, MOFU, และ BOFU เป็นสิ่งสำคัญเพื่อความแม่นยำสูงสุดในตลาด
การทำความเข้าใจ Marketing Funnel เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญการตลาดยุคใหม่ เมื่อภาพรวมการตลาดเปลี่ยนแปลง Marketing Funnel ก็กลายเป็นที่นิยมสำหรับการจัดระเบียบกระบวนการดึงดูดลูกค้า การใช้ Marketing Funnel ช่วยสร้างกลยุทธ์ที่ทำให้ผู้บริโภคเดินทางจากความสนใจจนถึงการซื้อสินค้าหรือบริการ บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจว่า Marketing Funnel มีประโยชน์อย่างไร พร้อมตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จในโลกเทคโนโลยีและบันเทิง
Marketing Funnel: สิ่งนี้คืออะไร?
เริ่มต้นการบรรยาย Marketing Funnel
Marketing funnel คืออะไร? มันช่วยแนะนำลูกค้าในแต่ละขั้นตอน จนกระทั่งพวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ขั้นตอนเริ่มต้นเราต้องทำให้คนรู้จักเรา ทำได้โดยให้ข้อมูลหรือใช้โฆษณา การรับรู้จะทำให้เกิดการพิจารณา แล้วคนจะคิดก่อนซื้อ ต้องใช้อะไรที่ทำให้เขาสนใจเราเป็นพิเศษ จากนี้ถึงขั้นที่เขาตัดสินใจซื้อ แต่แค่นั้นยังไม่พอ เราต้องทำให้เขารู้สึกพอใจ อยากกลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อให้อีกด้วย
ความหมายของแต่ละขั้นตอนใน Marketing Funnel
ในแต่ละขั้นตอนของ marketing funnel คืออะไร? ก่อนอื่นคือการสร้างการรู้จักสินค้า การใช้โฆษณาหลากหลายสื่อช่วยให้คนรู้จักแบรนด์เรา โดยเฉพาะตอนต้นที่เรียกว่า TOFU เราต้องทำให้แบรนด์โดดเด่น ต่อมาก็การพิจารณาหรือ MOFU เป็นขั้นพิจารณา ลูกค้าเริ่มคิดถึงสินค้าหรือบริการเรา เสริมด้วยรายละเอียดหรือจุดเด่นของเราที่ทำให้น่าสนใจมากขึ้น สุดท้ายคือการตัดสินใจหรือ BOFU ที่เราต้องแน่ใจว่าลูกค้าพร้อมซื้อ แล้วเมื่อเขาซื้อเสร็จ เราควรทำให้เขากลับมาซื้ออีก ทำได้โดยสร้างความภักดี โครงการรีวอร์ดหรือการบริการลูกค้าเป็นอีกส่วนสำคัญที่ช่วยได้
ใช้กลยุทธ์ Full-Funnel ที่ดี ไม่ใช่เพียงแค่ใช้ technique เดียว เช่น Amazon Ads แบบ Osmo หรือ Sensibo ที่เพิ่มการขายผ่านโฆษณาในทุกช่วงของ funnel โดยใช้ทั้ง Sponsored Products และ Display Ads การทำแบบนี้เพิ่มทั้งการรับรู้และการมีส่วนร่วมแก่ลูกค้าและเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตลาดนี้ การวัดผลและการวิเคราะห์ในทุกขั้นตอนทำให้กลยุทธ์ของเราชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ประโยชน์ของการใช้ Marketing Funnel มีอะไรบ้าง?
การเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้า
Marketing funnel ช่วยเพิ่มยอดขายโดยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ขั้นตอนแรกคือการสร้างการรับรู้ของ Brand Identity ลูกค้าจะเริ่มรู้จักแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โฆษณาออนไลน์ กิจกรรมส่งเสริมการขายช่วยดึงความสนใจจากลูกค้าใหม่ ลูกค้าเริ่มค้นหาข้อมูลเพื่อพิจารณาสินค้า ด้วยความรู้จาก marketing funnel ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและตัดสินใจซื้อ
เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
Marketing funnel ช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการเข้าถึง Target Audience คือ อย่างตรงจุด สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามขั้นตอนต่างๆ ของ funnel โดยใช้เครื่องมือโฆษณาแบบ TOFU MOFU BOFU เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมจากกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันไป ทุกขั้นตอนของ funnel ช่วยสร้างลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์
Marketing funnel เป็นเครื่องมือที่สำคัญใน Digital marketing strategies ทำให้การวางแผนตลาดมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนของ Marketing Funnel คืออะไรบ้าง?
การสร้างความสนใจ TOFU (Top Of Funnel)
TOFU คือขั้นตอนแรก ผมใช้วิธีนี้เพื่อเริ่มดึงความสนใจ สร้างการรับรู้ผ่านเนื้อหาหรือโฆษณา เช่น บทความ วิดีโอ หรือโฆษณาบนโซเชียล เหมือนการแนะนำตัวให้คนรู้จักครับ มันสำคัญเพราะหากลูกค้าไม่รู้จักแบรนด์ คุณจะขายอะไรไม่ได้เลย โฆษณาแบบ TOFU จะคำนึงถึงเนื้อหาที่ต้องคมชัดและเข้าใจง่าย ก่อนนำไปเผยแพร่ยังช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายใช้บ่อย
การส่งเสริมการพิจารณา MOFU (Middle Of Funnel)
เมื่อคนรูจักคุณแล้ว MOFU คือขั้นตอนที่ช่วยให้ลูกค้าพิจารณารายละเอียดสินค้าหรือบริการ มันเหมือนกับการให้ข้อมูลที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ เก็งใจกว่าที่จะเปิดใจฟังเพิ่มเติม ผมจะใช้ตัวอย่างเช่น บทความเปรียบเทียบ สื่อที่มีคนร่วมมือ หรือโปรโมชันพิเศษ เป็นการให้ข้อมูลน่าเชื่อถือและสร้างกำลังใจให้กับลูกค้า
การตัดสินใจซื้อ BOFU (Bottom Of Funnel)
BOFU เป็นขั้นตอนสุดท้ายในการตัดสินใจซื้อครับ มันคือช่วงที่ผมต้องใช้กลยุทธ์ในการสร้างความมั่นใจสูงสุด มักใช้โฆษณาหรือข้อเสนอที่เจาะกลุ่มลูกค้าที่พิจารณาว่าจะซื้อแล้ว ตัวอย่างคือ คูปอง การทดลองผลิตภัณฑ์ฟรี หรือการรับประกันสินค้า การโฆษณาผ่าน Amazon Ads เป็นตัวอย่างที่ดีในการส่งเสริมการซื้อสินค้า ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง ถ้าลูกค้าเต็มใจ BOFU สำคัญมากในการปิดการขายและสร้างความภักดีต่อลูกค้า
Marketing Funnel แตกต่างจาก Consumer Journey อย่างไร?
แนวคิดพื้นฐานของ Consumer Journey
Consumer Journey คืออะไร? มันคือขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้บริโภคผ่าน ตั้งแต่เริ่มสนใจสินค้าจนซื้อสินค้า ผู้บริโภคมีหลายจุดสัมผัสกับแบรนด์ เช่น การเห็นโฆษณาหรืออ่านรีวิว แต่ละจุดนี้คือโอกาสสำหรับแบรนด์ในการสร้างสัมพันธ์ ทั้งนี้การเข้าใจ Consumer Journey ช่วยให้แบรนด์รู้จักลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สามารถเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความภักดีได้
การปรับ Funnel Marketing ให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภค
ทำไมต้องปรับ Marketing Funnel ให้เข้ากับพฤติกรรม? เพราะลูกค้าเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นการทำการตลาดต้องเปลี่ยนตาม ผู้บริโภคอาจใช้หลายอุปกรณ์และช่องทางเพื่อค้นหาข้อมูล ก่อนจะตัดสินใจซื้อ การปรับ Funnel ให้เข้ากับสิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ได้เปรียบ การใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ช่วยในการติดตามและปรับแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
Marketing Funnel ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการรับรู้ด้วยการโฆษณาหลากหลายแบบ หรือการขยายฐานลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ การใช้งาน Full-Funnel เช่น การใช้ Amazon Ads ช่วยสร้างการรับรู้และยอดขายผ่านโฆษณาที่หลากหลาย เช่น Sponsored Products สิ่งนี้ยังช่วยให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นไปได้ดีขึ้น และสามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันทีเพื่อความแม่นยำสูงสุด
การใช้ Marketing Funnel อย่างมืออาชีพช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและคาดการณ์ความต้องการของเขาได้ การเข้าสู่ใจกลุ่มเป้าหมายสำคัญมาก คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับใช้กลยุทธ์นี้จาก ลิงก์นี้ ในการเปรียบเทียบ Marketing Funnel และ Consumer Journey
จะสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วย Marketing Funnel อย่างไร?
เทคนิคการใช้ Funnel Marketing
เริ่มต้นจากการเข้าใจว่า Marketing Funnel มีหลายขั้นตอน สำคัญคือการสร้างการรับรู้แบรนด์ เราสามารถใช้โฆษณาผ่าน Social Media Marketing หรือ Content Marketing เพื่อให้ผู้บริโภคเริ่มรู้จักสินค้า เมื่อผู้บริโภครับรู้สินค้าแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการกระตุ้นความสนใจ วิธีนี้รวมถึงการทำ Affiliate Marketing คือ ที่ช่วยเพิ่มความสนใจและคาดหวังการซื้อ
แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าเทคนิคนี้ได้ผล? มีการใช้คะแนนวัดผลทางการตลาดที่ชื่อว่า TOFU MOFU และ BOFU ซึ่งแต่ละขั้นตอนของการวัดผล ผู้ประกอบการควรใช้เกมา KOLs คือ และ Content Creator คือ เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ในขั้นตอนนี้ กลยุทธ์ที่ใช้ใน Amazon Ads ของบริษัท Osmo และ Sensibo เป็นต้นแบบดีในการใช้ full funnel marketing โฆษณาใน Amazon เช่น Sponsored Products ช่วยเพิ่มการมองเห็น
การวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์ Funnel
เมื่อเราใช้ Marketing Funnel แล้ว การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดยิ่งสำคัญมาก การวิเคราะห์เป็นประจำช่วยให้เราปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ MarTech จะช่วยในการวัดผลและปรับปรุงการทำงานของ digital funnel ทุกวันนี้เราเห็นความสำคัญของการปรับกลยุทธ์ผ่านการร้องเรียนของลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องช่วยให้เราปรับแผนการตลาดให้ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมาย
ผู้ประกอบการควรติดตามสื่อและตัวชี้วัดสำคัญเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ นะครับ ความสม่ำเสมอในการวิเคราะห์คือกุญแจสู่ตลาดที่ประสบความสำเร็จ
มีตัวอย่างการใช้ Marketing Funnel ที่ประสบความสำเร็จอะไรบ้าง?
กรณีศึกษา Osmo และ Sensibo
Osmo และ Sensibo ได้ใช้ "marketing funnel" ในการเพิ่มยอดขายเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น พวกเขาใช้ Amazon Ads ในทุกขั้นตอนของ funnel ตั้งแต่สร้างการรับรู้ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ Osmo ใช้โฆษณาผ่าน Sponsored Products และ Sponsored Brands Sensibo เลือกใช้ Display Ads และวิดีโอ แคมเปญเหล่านี้ทำให้สร้างการมีส่วนร่วมได้อย่างดี ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นทั้งสองบริษัท การโฆษณาผ่านแต่ละช่องทางช่วยสร้างความภักดีมากขึ้น
วิธีการวัดผลและปรับปรุง
การใช้ "marketing funnel" ต้องมีการวัดผลและปรับกลยุทธ์เสมอ คุณต้องดูคะแนนจาก TOFU MOFU และ BOFU แต่ละขั้นตอนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการ วิเคราะห์ผลและดูว่าส่วนใดต้องปรับปรุง ปรับโฆษณาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ยิ่งคุณปรับแต่งกลยุทธ์ได้แม่นยำเท่าไร ผลที่ได้ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สรุปmarketing funnel
จากบทความนี้เราได้สำรวจภาพรวมของ marketing funnel และวิธีใช้ในเชิงการตลาด ทั้งเรื่องราวของการสร้างความสนใจ การตัดสินใจซื้อ และความแตกต่างจาก consumer journey. ขั้นตอนต่าง ๆ ของ marketing funnel ช่วยเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้า นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด แนะนำการสร้างกลยุทธ์และการประยุกต์ใช้อย่างถี่ถ้วน. สุดท้ายนี้, ความเข้าใจ marketing funnel จะนำไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนและคุ้มค่า.
